今年，建材家居行業(yè)面臨了很多挑戰(zhàn)，雖挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，但競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)也不可避免。如今的全屋定制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么在給顧客講解的時(shí)候，如何才能更好地了解我們的產(chǎn)品呢？如何才能更快的促成成交，完成業(yè)績(jī)呢？
全屋定制雖說(shuō)是大勢(shì)所趨，但更多地設(shè)計(jì)才是定制行業(yè)的靈魂 ，但終端人員的專業(yè)知識(shí)、素養(yǎng)、技能更重要。下面小編就以終端店面銷售導(dǎo)購(gòu)人員為例，為大家講解一下：
1、導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)自家產(chǎn)品的熟悉程度要特別了解，面對(duì)顧客要做到胸有成竹，要有自信。這里所說(shuō)的熟悉程度不是一概而論，而是細(xì)節(jié)性的，比如說(shuō)：哪種系列的產(chǎn)品風(fēng)格適合什么樣的客戶，每個(gè)系列的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里。
2、深入顧客內(nèi)心世界，了解最真實(shí)的心理。這點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)最難。導(dǎo)購(gòu)人員通過(guò)觀察顧客的表情、談吐、語(yǔ)氣等判斷顧客想要的產(chǎn)品是哪一款以及所要考慮的因素。
3、讓顧客感受到買了此產(chǎn)品可以享受到更多的附加價(jià)值。在介紹的過(guò)程中，除了要擁有專業(yè)的知識(shí)做支撐，還要讓顧客感受到產(chǎn)品所帶來(lái)的附加價(jià)值以及社交價(jià)值。
4、不斷的學(xué)習(xí)，增加自己的知識(shí)面，知識(shí)面越廣，與顧客的話題共性就越多，培養(yǎng)在聊天中建立起來(lái)的信任關(guān)系，為后期成交打下基礎(chǔ)。
5、無(wú)論最后是否成交，都應(yīng)該完整保留顧客的資料，便于后期為顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
那么全屋定制具備哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？
全屋定制能滿足廣大消費(fèi)者不同的個(gè)性需求，這相比于傳統(tǒng)的家具來(lái)說(shuō)，很受80、90后的青睞。他們一般會(huì)在設(shè)計(jì)前期就跟表達(dá)出自己想要的風(fēng)格類型，這樣不僅便于設(shè)計(jì)，也縮小了后期再次返工的幾率。為追求利潤(rùn)最大化，企業(yè)都會(huì)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)降低產(chǎn)品成本，一旦市場(chǎng)滯銷，就形成庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。全屋定制就很好的解決了這一問(wèn)題，直接根據(jù)消費(fèi)者下單量生產(chǎn)，幾乎是0庫(kù)存，加速了資金的周轉(zhuǎn)。
全屋定制怎么給顧客詳細(xì)的講解？小編從以上文章中通過(guò)5點(diǎn)為大家介紹了。雖然說(shuō)全屋定制行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段，但每家企業(yè)應(yīng)更加側(cè)重于對(duì)終端銷售人員的銷售技能以及產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，從而更好地服務(wù)于消費(fèi)者。
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